예약 확인 때 말하기
전화로 예약을 받을 때 결제를 언제 받는지 한 줄로 알려 드리세요. 도착한 손님이 놀라는 일이 줄어듭니다.

BESTPAY · PAYMENT FOR YOUR BUSINESS
결제를 먼저 받을지,
머문 뒤에 받을지는 숙소가 정하는 일입니다. 그 시점을 정할 때 생각할 것과 상담에서 안내받을 것을 나눠 적었습니다.
이 페이지의 핵심 · 호텔 PG단말기 호텔 선결제
호텔 선결제에서 결제를 받는 때는 숙소가 정하고, 숙소별 처리 방식은 상담에서 안내합니다.
구분 보기 →호텔 선결제를 고민할 때 입실 때 받을지 퇴실 때 받을지는 손님을 맞는 방식에 따라 정하며, 어느 쪽이든 단말기로 결제합니다.
시점 보기 →호텔 선결제 시점을 예약 확인 때와 프론트 안내문으로 미리 알리면 손님과의 오해가 줄어듭니다.
알리는 법 보기 →WHO DECIDES WHAT
선결제는 숙소마다 운영 방식이 달라 말이 섞이기 쉽습니다. 누가 무엇을 정하는지 먼저 나눠 두었습니다.
결제를 입실할 때 받을지, 퇴실할 때 받을지, 손님에게 언제 알릴지는 사장님이 운영 방식에 맞춰 정하시면 됩니다.
어느 시점을 고르든 프론트 단말기로 카드 결제와 간편결제, 결제 취소, 영수증 출력을 할 수 있습니다.
예약할 때 미리 받는 방법이나 나눠 받는 방법, 예약 프로그램과 연결하는 일처럼 숙소마다 다른 처리 방식은 사정을 들은 뒤 알려 드립니다.
어느 방식을 택하든 단말기 설치비와 배송비, 개통비는 들지 않고 상담도 무료입니다.
선결제를 어떻게 처리할지는 숙소 운영 모습에 따라 달라집니다. 확인하지 않은 방법을 약속하기보다 사정을 듣고 맞는 길을 안내합니다.
PICK THE MOMENT
호텔 사장님들이 단말기를 들이며 자주 고민하는 것이 결제를 받는 때입니다. 어느 쪽이 옳다고 정해진 답은 없고, 숙소가 손님을 맞는 방식에 따라 편한 쪽이 다릅니다.
입실할 때 받는 숙소는 손님이 도착해 열쇠를 받기 전에 계산을 마칩니다. 퇴실 아침에 프론트가 덜 붐비고, 머무는 동안 계산할 일이 따로 남지 않는다는 점을 편하게 여기는 분이 많습니다.
퇴실할 때 받는 숙소는 머문 기간과 추가로 이용한 것을 한 번에 모아 계산합니다. 연박 손님이 많거나 프론트에서 따로 파는 물건이 있는 숙소에서 이 방식을 택하기도 합니다.
어느 쪽을 고르시든 베스트페이 단말기로 결제와 취소, 영수증 출력을 할 수 있습니다. 숙소 사정에 따라 처리 방식이 달라지는 부분은 운영 모습을 들은 뒤 상담에서 안내합니다.

TALK TO BESTPAY
결제를 먼저 받을지 나중에 받을지는 사장님이 정하시고, 그 시점에 맞춰 단말기를 어떻게 쓰면 좋을지는 상담에서 함께 정합니다. 예약할 때 미리 받는 방법이나 예약 프로그램 연결처럼 숙소마다 다른 부분은 운영 모습을 들은 뒤 정확히 안내해 드립니다.
EARLY OR LATE
결제를 먼저 받는 숙소와 나중에 받는 숙소가 프론트에서 무엇을 신경 쓰는지 비교했습니다. 우리 숙소 모습과 가까운 쪽을 살펴보세요.
도착하는 손님 줄을 짧게 만드는 데 신경 씁니다.
퇴실 시간이 겹치는 아침을 미리 준비합니다.
두 방식 모두 단말기로 결제할 수 있습니다. 숙소별 처리 방식과 예약 프로그램 연결 여부는 상담에서 안내합니다.
WHEN YOU CALL
처리 방식은 숙소 모습을 들어야 정확히 안내할 수 있습니다. 아래 이야기를 미리 떠올려 두시면 통화가 짧아집니다.

CLEAR TO GUESTS
결제를 언제 받는지 손님이 미리 알면 프론트에서 생기는 오해가 줄어듭니다.
아래 네 가지를 함께 써 보세요.
전화로 예약을 받을 때 결제를 언제 받는지 한 줄로 알려 드리세요. 도착한 손님이 놀라는 일이 줄어듭니다.
결제 시점과 받는 결제 수단을 작은 안내문으로 프론트에 세워 두면 묻는 일이 줄어듭니다.
카드와 휴대폰 간편결제를 받는다고 알려 두면 손님이 미리 준비합니다. 지갑을 찾느라 프론트 앞에서 머뭇거리는 시간이 짧아집니다.
결제가 끝나면 영수증을 바로 뽑아 건네 언제 얼마를 냈는지 남겨 드리세요.
FAQ
질문을 누르면 답이 열립니다.
선결제를 어떻게 처리할지는 숙소 운영 방식에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 베스트페이는 결제를 언제 받는지, 예약을 어떻게 받는지, 연박 손님이 많은지를 먼저 들은 뒤 맞는 방법을 알려 드리며, 확인하지 않은 처리 방식을 미리 약속하지 않습니다.
알려 주시면 좋은 것:
• 결제 받는 때
• 예약 받는 방법
• 연박 손님 비율
상담에서 안내:
• 숙소별 처리 방식
• 단말기 구성
지금 방식에 고민이 있다면 베스트페이 010-3970-2769에 그대로 말씀해 주세요. 운영 모습을 듣고 맞는 길을 함께 찾습니다.
정해진 답은 없고 숙소가 손님을 맞는 방식에 따라 편한 쪽이 다릅니다. 베스트페이는 어느 쪽을 택하시든 단말기로 결제와 취소, 영수증 출력을 할 수 있도록 돕고, 시점에 따라 프론트 일이 어떻게 달라지는지 상담에서 함께 따져 봅니다.
입실 때 받으면:
• 퇴실 아침이 여유로움
• 추가 이용은 따로 계산
퇴실 때 받으면:
• 머문 뒤 한 번에 계산
• 퇴실 아침 줄 관리 필요
어느 쪽이 맞을지 고민이라면 베스트페이 010-3970-2769에 지금 하루 운영을 들려주세요. 프론트가 덜 붐비는 쪽을 같이 생각해 봅니다.
예약 단계에서 결제를 받는 방법은 숙소 사정을 들은 뒤 상담에서 안내합니다. 베스트페이는 예약을 전화로 받는지, 쓰는 예약 프로그램이 있는지 먼저 확인하고 그에 맞는 방법을 설명드리며, 확인하지 않은 방식을 미리 단정하지 않습니다.
확인할 것:
• 예약 받는 경로
• 쓰는 예약 프로그램
• 결제 받고 싶은 때
상담에서 안내:
• 가능한 방법
• 단말기와 함께 쓰는 법
예약 손님이 많은 숙소라면 베스트페이 010-3970-2769에 예약을 받는 방법부터 알려 주세요. 그에 맞춰 차근차근 안내해 드립니다.
손님 일정이 바뀌었거나 금액을 잘못 넣었다면 단말기에서 결제를 취소할 수 있습니다. 베스트페이는 개통하는 날 결제와 취소를 함께 해 보도록 안내합니다. 취소를 언제 어떤 기준으로 해 줄지는 숙소가 정하는 운영 기준이며, 처리하다 막히면 상담에서 도와 드립니다.
단말기로 하는 일:
• 결제 취소
• 취소 뒤 영수증 출력
숙소가 정하는 것:
• 취소해 주는 기준
• 손님에게 알리는 방법
취소 화면이 낯설다면 베스트페이 010-3970-2769로 바로 물어보세요. 단말기 화면을 함께 보며 다음 순서를 알려 드립니다.
결제를 나눠 받거나 일부만 먼저 받는 방법은 숙소 사정을 듣고 상담에서 안내합니다. 베스트페이는 어떤 손님에게 왜 그렇게 받고 싶은지, 지금은 어떻게 하고 있는지를 먼저 들은 뒤 프론트에서 헷갈리지 않는 방법을 함께 정하며, 미리 단정하지 않습니다.
알려 주시면 좋은 것:
• 그렇게 받고 싶은 경우
• 지금 하는 방법
• 손님 유형
상담에서 정하는 것:
• 받는 방법
• 개통 날 연습 순서
단체나 연박 손님이 많아 고민이라면 베스트페이 010-3970-2769에 그런 날의 프론트 모습을 말씀해 주세요. 맞는 순서를 같이 정리합니다.
프론트 단말기로 받은 결제는 받은 시점과 상관없이 다음 날 입금됩니다. 베스트페이는 가입할 때 정한 계좌로 대금을 보내며, 단말기에서 결제 내역을 볼 수 있어 다음 날 들어온 금액과 맞춰 보기 쉽습니다. 다른 처리 방식의 입금 기준은 상담에서 안내합니다.
입금 기준:
• 결제 다음 날
• 가입 때 정한 계좌
맞춰 보는 곳:
• 단말기 결제 내역
• 통장 입금 내역
입금 날짜가 헷갈린다면 베스트페이 010-3970-2769에 결제한 날을 알려 주세요. 내역을 함께 보며 확인해 드립니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
한마디만 주시면 이어서 여쭙습니다.
호텔 PG단말기 가입 조건과 요율은 숙소 형태와 서류를 살핀 뒤 통화로 알려 드립니다.
체크인 손님을 다 받은 늦은 시간에 남긴 문의도 응대하고, 고장은 주말에도 받습니다.